SAC-SISTEMA DE APOIO A COMUNICACAO
0
R$ 0,00
  1. Home
  2. FAQ

Perguntas frequentes

O que preciso para comprar na loja?

Cadastro:

Para realizar compras na loja, você precisará se cadastrar. Somente após o cadastro a compra será registrada.

Clique na opção “Cadastro” para acessar a área de identificação onde serão registrados seus dados.

Conheça a página de cadastro:

  1. Seleção do tipo de cadastro
  2. Informações pessoais para o cadastro
  3. Este será o campo onde será criado login e senha para acessar a loja.
  4. Informações de endereço para entrega dos produtos comprados.
Página de cadastro
Como altero meu cadastro?

Você poderá alterar os dados cadastrais da sua conta, quando desejar.

  1. Clique em “Minha conta
  2. Na opção ‘‘MEU CADASTRO’’ poderá editar dados cadastrais e dados de pedidos.
Posso incluir novos endereços no meu cadastro?

Sim, para incluir novos endereços siga os seguintes passos:

  1. Clique em “Minha conta” e em seguida em ‘’Meu cadastro’’
  2. Clique em “Endereços”
  3. Você poderá:
    1. Cadastrar um novo endereço.
    2. Editar o já existente.
Esqueci minha senha, o que faço?
  1. Clique em Login Menu de Login
  2. Clique no botão “esqueci a senha”. Botão Esqueci a senha
  3. Preencha o e-mail cadastrado. Formulário de recuperação de senha
  4. Clique em “Enviar senha para o e-mail”. Botão de recuperação de senha
  5. Será enviado um e-mail com seu login e senha.Lembre-se que o e-mail informado deve ser o mesmo utilizado no cadastro.

Produtos e suas informações

Localizando produtos

Para localizar um produto, você poderá buscar através do campo

  1. Busca através das categorias e subcategorias.
  2. Busca rápida de produto.
Como consultar informações do produto?

Clique na imagem do produto, para acessar todas as informações cadastradas pela loja. Lembre-se que estas informações serão disponibilizadas pela loja e poderão ou não estar completas, mas você poderá consultar: descrição, garantia, itens inclusos, especificações do produto. Clique nas pequenas imagens para destacar detalhes do produto.

  1. Descrição do produto
  2. Clique nas imagens para ver seus detalhes.
  3. Clique no botão “Adicionar ao carrinho” para incluir este produto no seu carrinho.
  4. Para detalhes de frete basta inserir o CEP e clicar na opção ‘ Calcular frete e prazo’’
  5. Ainda no final da tela poderá conferir os detalhes do produto, características e garantia.
Produto Indisponível, o que fazer?

Quando você consultar um produto cujo estoque é indisponível, poderá adicionar seu e-mail e nome aos campos e enviar uma solicitação de “Avise-me quando chegar”. Com isto, você será informado quando a loja tiver este produto novamente em seu estoque.

Produto Indisponível

Conhecendo meu carrinho

Como adiciono um produto em meu carrinho?

Clique no botão “Comprar” para incluir o produto em seu carrinho. Lá você poderá consultar os itens comprados, suas quantidades, é muito mais que um carrinho de compras!

  1. Meu carrinho: local onde você controlará os itens e quantidades dos produtos.
  2. Clique no botão “+” para adicionar quantidade referente aquele produto, e no botão “-“ para retirar quantidades do item.
  3. Selecione o botão “presente” para entregar em forma de presente.
  4. Se desejar excluir um item do seu carrinho, clique no botão “x” - excluir.
  5. Digite o CEP de entrega para calcular o valor do frete a ser cobrado.
  6. Para finalizar sua compra, clique no botão “finalizar compra”.
  7. Não terminou suas compras? Clique no botão “continuar comprando”.
  8. Deseja remover todos os itens do seu carrinho? Clique no botão “limpar carrinho”.

Importante: O carrinho trabalha com sistema inteligente de memória. Ao selecionar um produto e retornar as compras, este, estará registrado. Para retirar algo do carrinho, precisa retornar a tela do carrinho para exclusão do item. Assim, você poderá comprar tranquilamente. Caso você não finalize a compra, mas precisa sair da loja virtual, quando retornar, estes mesmos itens estarão disponíveis lá no seu carrinho. Limpe-o caso não queira mais aqueles produtos.

Página de carrinho de compras
Formas de pagamento da loja virtual

Importante para você: Todas as formas de pagamento estão protegidas pelo sistema de pagamento da(s) empresa(s): PagSeguro,  MercadoPago.Leia na íntegra termos e segurança, disponibilizados na tela de tipos de pagamento.

Assim, a loja poderá disponibilizar as seguintes formas de pagamento: Cartões de crédito: Visa, Master Card, Dinners, Elo, Hipercard. Boleto bancário e os seguintes bancos: Brasil, Bradesco, Itaú e HSBC.

Segurança dos meus dados

Durante a navegação, você terá acesso ao ambiente virtual, com total segurança e sigilo de dados. Além disso, compras realizadas com cartão de crédito, nenhum dado de seu cartão permanecerá salvo no site.